Comment gérer un collaborateur difficile

Recadrer sans conflit, garder une trace écrite et savoir quand escalader.

Dans une PME, tout le monde finit par devoir gérer un comportement difficile. Ce qui distingue une situation qui s’améliore d’une situation qui pourrit, c’est la constance : agir tôt, de façon factuelle, et tracer.

D’abord, nommer le comportement

« Collaborateur difficile » ne veut rien dire, et ne permet aucune action. Traduisez toujours en comportements observables :

Une fois le comportement nommé, vous pouvez le traiter. Une étiquette, non.